F.A.Q. – Questions fréquentes

Est-ce que l’album est disponible en digital ?

Non, l’album est uniquement disponible en physique (CD ou vinyle) sur ce site. Pas de streaming, pas de téléchargement. C’est du tangible, du vrai.

Quels sont les délais de livraison ?

• Belgique : 2 à 4 jours ouvrés

• France (hors DOM-TOM) : 4 à 7 jours ouvrés

• Luxembourg : 3 à 5 jours ouvrés

Les délais peuvent varier légèrement selon les périodes.

Livrez-vous à l’international ?

Pour le moment, les livraisons sont limitées à la Belgique, la France (hors DOM-TOM) et le Luxembourg.

Comment choisir ma taille pour les vêtements ?

Les tailles sont standard (S, M, L, XL). Si tu hésites entre deux tailles, prends celle du dessus.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Tu peux payer avec :

• Carte de crédit ou débit

• Bancontact

• Apple Pay / Google Pay

Toutes les transactions sont sécurisées.

Est-ce que je peux retourner un article ?

Oui, dans les 14 jours suivant la réception de ta commande, si le produit est neuf, non porté et dans son emballage d’origine.
Attention : les CD/vinyles ouverts et les vêtements portés ne sont pas remboursables.

J’ai reçu un article endommagé ou une erreur de commande. Que faire ?

Écris à contact@hocsem.com avec ton numéro de commande et une photo du problème. On réglera ça vite fait, bien fait.

Puis-je avoir une facture ?

Oui, une facture est envoyée automatiquement par e-mail après ta commande. Si tu ne la trouves pas, envoie un petit message à contact@hocsem.com

Une autre question ?

Contacte directement contact@hocsem.com. Réponse rapide garantie (ou presque).