Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit comment les données personnelles sont collectées, utilisées et protégées lors de l’utilisation du site https://www.hocsem.com

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur le site sont traitées dans le respect de la réglementation applicable, notamment du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Pour toute question liée à la gestion de vos données personnelles, vous pouvez contacter : contact@hocsem.com

2. Données collectées

Les données susceptibles d’être collectées incluent :

Prénom et nom
Adresse postale (livraison et facturation)
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Informations de paiement (gérées par un prestataire sécurisé ; non conservées sur le site)
Historique de commandes
Données de navigation (cookies, adresse IP, type de navigateur)

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées dans les cas suivants :

Traitement et expédition des commandes
Communication avec les clients (confirmation, suivi, service après-vente)
Création et gestion de compte client
Analyse statistique et amélioration de l’expérience utilisateur
Respect des obligations légales

4. Partage des données

Les données peuvent être partagées uniquement avec :

Prestataires de paiement (ex. Stripe, Apple Pay, etc.)
Transporteurs pour la livraison
Services d’analyse d’audience (ex. Google Analytics)

Aucun transfert ni revente de données personnelles à des tiers non autorisés n’est effectué.

5. Durée de conservation

Les données sont conservées pour les durées suivantes :

3 ans après la dernière interaction pour les données liées à la relation commerciale
10 ans pour les documents comptables liés à la facturation

6. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

Accès à vos données personnelles
Rectification ou mise à jour
Suppression de vos données dans les conditions prévues par la loi
Opposition à certains traitements
Portabilité de vos données

Pour exercer vos droits :
contact@hocsem.com

7. Sécurité des données

Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en œuvre pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

8. Cookies

Pour les informations liées aux cookies, veuillez consulter la page dédiée : Gestion des cookies